Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Quy định về đổi trả hàng/ hoàn tiền

– Trường hợp đổi trả hàng, khách hàng báo lại Decopro trong vòng 7 ngày đầu tính từ thời điểm nhận hàng. Thời gian áp dụng tối đa trong 30 ngày (Kể từ ngày đã thông báo cho Decopro, vì lý do bận nên có thể kéo dài đổi trả hàng).

– Sản phẩm đổi mới tuỳ theo lựa chọn của khách.

– Sản phẩm trả lại được hoàn tiền 100% không mất thêm chi phí. 

– Trường hợp Khách hàng được tặng, nếu sản phẩm không phù hợp nhu cầu, có thể đổi sản phẩm khác (ngang giá hoặc lớn hơn giá trị được tặng). Trả hàng chỉ áp dụng khi được sự đồng ý của Khách mua hàng.

– Địa điểm đổi/ trả hàng: Tại Showroom Decopro Hà Nội và Hồ Chí Minh.

2. Trường hợp được đổi trả hàng/ hoàn tiền

– Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (Sai sản phẩm, sai thông tin sản phẩm…)

– Sản phẩm không vừa ý, không phù hợp với nhu cầu (không gian, kích thước…)

– Sản phẩm đổi/ trả còn đầy đủ nguyên hộp và chưa qua sử dụng.

– Sản phẩm đổi/ trả trùng với Đơn hàng có Số điện thoại khách mua hàng tại Decopro.