Chính sách vận chuyển

DECOPRO.VN GIAO HÀNG TOÀN QUỐC CHO TẤT CẢ CÁC ĐƠN HÀNG

I/         CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Khu vực nội thành Hà Nội (trong phạm vi bán kính 10Km tính từ trung tâm Hội Nghị Quốc Gia – Mễ Trì, Từ Liêm).

  • Miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng.
  • Thời gian nhận hàng từ 2 – 6 giờ.

2. Các khu vực còn lại (ngoại thành, tỉnh thành phố khác):

  • Miễn phí vận chuyển và giao hàng toàn quốc với đơn hàng > 3.000.000 đ.
  • Tính phí COD với đơn hàng < = 3.000.000 đ

Hình thức vận chuyển miễn phí được áp dụng đối với hình thức chuyển phát thông thường. Trường hợp Quý khách yêu cầu chuyển phát nhanh, Decopro hỗ trợ 50% chi phí chuyển phát nhanh cho đơn hàng của Quý khách.

  • Riêng với các sản phẩm dễ vỡ, buộc phải đóng kiện gỗ để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, quý khách vui lòng thanh toán phí đóng kiện gỗ phát sinh. Chi phí đóng kiện gỗ chúng tôi sẽ thông báo với Quý khách khi xác nhận đơn hàng.
  • Thời gian giao nhận trung bình từ 2-7 ngày (với chuyển phát thông thường), từ 1-3 ngày (với chuyển phát nhanh) tùy theo địa lý hoặc hình thức chuyển phát nhanh, chuyển phát thông thường.

II/       CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

Việc giao hàng sẽ được tiến hàng ngay khi chúng tôi xác nhận đơn hàng với quý khách.

Trong quá trình chuyển phát hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước, Quý khách hàng có thể chủ động hẹn thời gian nhận hàng..

Quý khách được quyền bóc kiểm tra hàng trước khi nhận hàng và thanh toán. Nếu sản phẩm  nhận được sai thông tin trên Website đã đăng tải, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán một khoản chi phí nào.

Riêng đối với các sản phẩm bắt buộc phải đóng kiện gỗ (chúng tôi sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn hàng với Quý khách) Quý khách vui lòng thanh toán trước khi kiểm tra hàng. Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và được nhân viên chuyển phát hoàn tiền ngay.

Để giảm thiểu rủi do phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận, chúng tôi khuyến nghị Quý khách chụp ảnh không gian và gửi về địa chỉ Mail: Decopro.vn@gmail.com để được trợ giúp thiết kế miễn phí theo yêu cầu Quý khách.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách thấy không phù hợp Quý khách có thể liên lạc Hotline để làm thủ tục đổi, trả hàng trong vòng 14 ngày.

Quý khách lưu ý :

Để có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và hóa đơn thanh toán.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đề nghị Quý khách hàng kiểm tra hàng  cẩn thận trước khi thanh toán. Cần lưu ý các điểm sau:

  • 1/ Số vận đơn trên đơn hàng được gửi bằng email trùng với đơn hàng được gửi tới.
  • 2/ Kiểm tra niêm phong của 2 đầu kiện hàng đảm bảo còn nguyên vẹn
  • 3/ Nếu có vấn đề xảy ra với kiện hàng trước khi giao nhận, chúng tôi khuyến cáo quý khách làm biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận đồng thời phải có chữ kí xác nhận của nhân viên chuyển phát.

Mọi thắc mắc Quý khách có thể liên hệ Hotline 24/7: 0898 434 568 hoặc địa chỉ Email: Decopro.vn@gmail.com để được tư vấn và giải đáp.